🚚 Politique d’expédition – IPTV-Afrique.com
Dernière mise à jour : 2025
Chez IPTV-Afrique.com, nous nous engageons à fournir un service rapide, fiable et 100 % numérique à nos clients dans toute l’Afrique et à l’international.
Cette Politique d’expédition décrit les modalités de livraison, de traitement et de réception de votre abonnement IPTV.
1. Nature de la livraison
Les produits vendus sur IPTV-Afrique.com sont des produits numériques (abonnements IPTV).
Aucun produit physique n’est expédié par voie postale.
La livraison s’effectue uniquement par voie électronique, à savoir :
Par e-mail,
Par WhatsApp,
Ou directement via notre plateforme client selon le mode choisi lors de la commande.
Chaque commande comprend l’envoi d’un code IPTV personnel (ou fichier M3U / identifiants Xtream), accompagné des instructions d’installation.
2. Délai de traitement
Après validation du paiement, nos équipes traitent et activent les abonnements dans un délai moyen de 10 à 30 minutes.
En période de forte demande, le délai peut exceptionnellement aller jusqu’à 2 heures maximum.
Nos livraisons sont effectuées 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés.
3. Vérification de la commande
Dès réception de votre paiement, un e-mail de confirmation de commande vous est envoyé.
Celui-ci contient :
Votre numéro de commande,
Le récapitulatif de votre achat,
Le délai estimé de livraison.
Une fois la commande validée et traitée, vous recevrez votre code IPTV avec les instructions d’activation.
👉 Si vous ne trouvez pas le message dans votre boîte de réception, vérifiez vos courriers indésirables (spam) ou contactez notre équipe via WhatsApp :
📱 +212663283401
4. Mode de livraison
Votre abonnement IPTV est livré sous l’une des formes suivantes :
Lien M3U – un lien unique à insérer dans votre application IPTV (Smart IPTV, TiviMate, etc.) ;
Identifiants Xtream Codes – pour une connexion par nom d’utilisateur, mot de passe et URL de serveur ;
QR Code IPTV – dans certains cas, un code à scanner pour une installation automatique.
Ces informations sont envoyées directement à l’adresse e-mail ou au numéro WhatsApp que vous avez fournis lors de votre commande.
5. Livraison non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre abonnement dans les délais annoncés :
Vérifiez d’abord vos e-mails et messages WhatsApp ;
Assurez-vous que vous avez fourni une adresse e-mail correcte ;
Contactez notre service client pour vérification.
Dans la majorité des cas, le problème est résolu en quelques minutes.
Aucun abonnement ne sera perdu : chaque commande est enregistrée et traçable dans notre système interne.
📧 contact@iptv-afrique.com
📱 WhatsApp : +212663283401
6. Zones desservies
Nos services IPTV sont disponibles dans la plupart des pays africains et à l’international, notamment :
🇲🇦 Maroc – 🇨🇮 Côte d’Ivoire – 🇸🇳 Sénégal – 🇲🇱 Mali – 🇧🇫 Burkina Faso – 🇨🇲 Cameroun – 🇨🇩 RDC – 🇹🇳 Tunisie – 🇩🇿 Algérie – 🇳🇬 Nigeria – 🇬🇦 Gabon – 🇰🇪 Kenya – 🇹🇿 Tanzanie – 🇿🇦 Afrique du Sud
et dans de nombreux autres pays francophones et anglophones.
7. Erreurs dans les informations de livraison
L’utilisateur est responsable de la saisie correcte de ses coordonnées (e-mail, WhatsApp, etc.) lors de la commande.
En cas d’erreur, IPTV-Afrique.com ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-réception de la livraison.
Toutefois, notre équipe fera le nécessaire pour réexpédier le code IPTV dès la vérification de l’identité du client.
8. Produits numériques et activation
Les produits vendus par IPTV-Afrique.com étant numériques, leur activation est instantanée et définitive.
Une fois votre code activé, il ne peut être ni modifié ni remplacé, sauf en cas de défaillance technique imputable à notre service.
Avant toute activation, assurez-vous que votre appareil est compatible IPTV et que votre connexion Internet est stable.
9. Assistance après livraison
Notre équipe support reste à votre disposition pour :
Vous aider à installer ou configurer votre abonnement,
Vous assister en cas de problème de connexion,
Vous fournir les instructions pour renouveler votre service.
Nous assurons un service client 7j/7, rapide et efficace, via :
📧 contact@iptv-afrique.com
📱 WhatsApp : +212663283401